Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Paket X hizmetini kullanan işletmeler, bayiler ve kuryeler için geçerlidir. Hizmeti kullanmaya başlamak koşulların kabulü anlamına gelir.

1. Taraflar

2. Hizmetin tanımı

Paket X, kendi kurye kadrosu olmayan işletmelerin siparişlerinin son müşteriye ulaştırılması için kullanılan bir teslimat operasyon yazılımıdır. Hizmet;

• siparişin sisteme alınmasını,
• teslimat ücretinin kurala göre hesaplanmasını,
• uygun kuryenin belirlenip görevlendirilmesini,
• teslimatın izlenmesini ve tamamlanmasını,
• kurye hakedişi ile işletme borcunun kayda geçirilmesini

kapsar.

Paket X bir yemek pazaryeri değildir; son tüketiciye satış yapmaz, sipariş toplamaz ve ürün satmaz. Ürünün içeriği, fiyatı, hazırlanması ve mevzuata uygunluğu işletmenin sorumluluğundadır.

3. Hesap ve yetki

• Hesaplar işletme veya bayi yetkilisinin daveti üzerine açılır.
• Kullanıcı adı ve parolanın gizliliği kullanıcıya aittir. Hesap üzerinden yapılan işlemler hesap sahibine ait sayılır.
• Yönetim paneli hesaplarında iki adımlı doğrulama zorunlu tutulabilir.
• Bir kullanıcının başka bir işletmenin veya bayinin verisine erişme girişimi hesabın derhal kapatılması sebebidir.

4. İşletmenin yükümlülükleri

• Sipariş bilgilerini (müşteri adı, telefon, adres) doğru ve eksiksiz vermek.
• Müşterisine, teslimatın Paket X altyapısı üzerinden bir kurye tarafından yapılacağını ve bunun için verilerinin işleneceğini bildirmek.
• Hazırlanan siparişi kuryeye zamanında teslim etmek.
• Teslimat ücretlerini ve varsa kontör bedelini süresinde ödemek.
• Mevzuata aykırı, satışı yasak veya tehlikeli ürünleri teslimata vermemek.

5. Kuryenin yükümlülükleri

• Vardiyayı yalnız fiilen çalışmaya başladığında açmak.
• Kendisine atanan işi kabul ettikten sonra makul sürede tamamlamak.
• Tahsil ettiği tutarı eksiksiz ve zamanında teslim etmek.
• Müşteri bilgilerini teslimat dışında hiçbir amaçla kullanmamak, saklamamak veya paylaşmamak.
• Trafik kurallarına ve iş sağlığı-güvenliği kurallarına uymak.

6. Ücretlendirme ve ödeme

• Teslimat ücreti, işletme için tanımlı fiyat kuralına göre otomatik hesaplanır. Kural; taban ücret, dâhil mesafe, mesafe başına ücret ve varsa bölge/saat farkından oluşur.
• Hesaplanan ücret siparişin oluşturulduğu anda dondurulur; sonradan kural değişse bile o siparişin ücreti değişmez.
• Kurye hakedişi aynı anda ve ayrı bir kurala göre hesaplanır.
• Ücretler ve mutabakat kayıtları panelde her zaman görüntülenebilir.
• Ödemesi geciken hesaplarda hizmet askıya alınabilir; askıya alma öncesinde bildirim yapılır.

7. Hizmet sürekliliği

Paket X hizmeti kesintisiz sunmayı hedefler ancak internet altyapısı, barındırma sağlayıcısı, harita/rota servisleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

8. Sorumluluğun sınırı

• Paket X, işletme ile son müşteri arasındaki sözleşmenin tarafı değildir. Ürün ayıbı, gecikme veya iade taleplerinde muhatap işletmedir.
• Paket X’in sorumluluğu, her hâlükârda ilgili işletmeye son üç ayda fatura edilen hizmet bedeli toplamıyla sınırlıdır.
• Dolaylı zarar, kâr kaybı ve itibar kaybı talepleri kapsam dışıdır.
• Bu sınırlamalar, Paket X’in kastı veya ağır kusuru hâlinde uygulanmaz.

9. Fikri mülkiyet

Yazılım, arayüz, marka ve belgeler Bilal Şahin’e aittir. Hizmetin kullanılması, yazılım üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez. Tersine mühendislik, kopyalama ve türev çalışma üretme yasaktır.

İşletmenin sisteme girdiği veri işletmeye aittir; sözleşme sona erdiğinde makul bir süre içinde makine tarafından okunabilir biçimde talep edilebilir.

10. Fesih

• Taraflar sözleşmeyi 30 gün önceden bildirerek feshedebilir.
• Ağır ihlal hâlinde (yetkisiz erişim girişimi, tahsilatın teslim edilmemesi, yasa dışı ürün taşınması) hizmet derhal durdurulabilir.
• Fesih hâlinde tarafların doğmuş alacak ve borçları devam eder; mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar süresi dolana kadar tutulur.

11. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında düzenlenmiştir. İşletme, kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusudur; Paket X bu verileri işletmenin talimatıyla veri işleyen sıfatıyla işler.

12. Değişiklikler

Koşullar değiştiğinde sayfanın başındaki yürürlük tarihi güncellenir ve kullanıcı hesabı üzerinden bildirim yapılır. Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.